Veelgestelde vragen
Bestellen:
1. Hoe bestel ik bij jullie?
Om een bestelling te plaatsen, kunt u eenvoudigweg door onze website navigeren, het gewenste product selecteren en toevoegen aan uw winkelwagen. Vervolgens volgt u de instructies om de bestelling af te ronden.
2. Is er een minimum bestelbedrag?
Neen, er is geen minimum bestelbedrag is.
3. Hoe kan ik betalen?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, Bancontact, iDeal en meer. U kunt uw voorkeursbetaalmethode selecteren tijdens het afrekenen.
4. Hoe kan ik een kortingscode toepassen?
Indien u over een kortingscode beschikt dan kan u tijdens het afrekenen is er een specifiek veld waar u uw kortingscode kunt invoeren. Zodra u de code heeft ingevoerd, wordt de korting automatisch toegepast op uw bestelling.
5. Hoe weet ik of mijn betaling/bestelling gelukt is?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres. Hierin staat alle informatie over uw bestelling, inclusief betalingsbevestiging.
6. Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering te regelen.
7. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om eventuele wijzigingen aan te brengen voordat uw bestelling wordt verzonden.
8. Ik heb problemen met het plaatsen van mijn bestelling, wat moet ik doen?
Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie. We helpen u graag verder.
9. Hoe kan ik technische problemen met de website melden?
U kunt technische problemen met de website melden door een e-mail te sturen naar info@travelminded.com met een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
10. Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?
Neen, we bieden momenteel geen optie om uw bestelling als cadeau te laten inpakken tijdens het afrekenen.
11. Welke beveiligingsmaatregelen nemen jullie om mijn gegevens te beschermen?
We nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus en maken gebruik van geavanceerde beveiligingsprotocollen, zoals SSL-encryptie, om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig blijft tijdens het afrekenen en het browsen op onze website.
Levering:
12. Aan welke landen leveren jullie?
We leveren momenteel aan België en Nederland. Voor meer informatie kunt u onze verzendinformatiepagina raadplegen.
13. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Wat is de levertermijn?
De levertijd varieert afhankelijk van uw locatie en het geselecteerde verzendmethode. Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 7 - 15 dagenna verzending geleverd.
14. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Neen, we bieden geen mogelijkheid voor lokale afhaling.
15. Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de wijziging aan te brengen voordat uw bestelling wordt verzonden.
16. Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
Als uw bestelling als bezorgd staat gemarkeerd maar u het nog niet heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing vinden.
17. Wat gebeurt er als mijn bestelling niet geleverd kan worden?
Als uw bestelling om welke reden dan ook niet kan worden afgeleverd, zullen we contact met u opnemen om de situatie te bespreken en een passende oplossing te vinden.Retourneren:
18. Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, we accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zorg ervoor dat het product in originele staat verkeert en alle labels en verpakkingen zijn intact. Kijk onze specifieke retourinfo na op de pagina verzending en retourneren.
19. Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn ten laste van de aankoper.
20. Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
Om een retourzending te regelen, neemt u contact op met onze klantenservice voor instructies en een retourlabel.
21. Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar deze binnen 5 werkdagen te verwerken en het terugbetalingsproces te starten.
22. Hoe kan ik een retourlabel aanvragen?
U kunt een retourlabel aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice. We sturen u het retourlabel per e-mail of post, afhankelijk van uw voorkeur.
23. Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?
We bieden een garantieperiode van 2 jaar op al onze producten. Raadpleeg onze garantievoorwaarden voor meer informatie.