Kundendienst

Es ist natürlich ärgerlich, wenn ein Problem auftritt. Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter, um gemeinsam eine optimale Lösung zu finden.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage oder Beschwerde prüfen und entsprechend bearbeiten, sodass alle Beteiligten zufrieden sein können.

Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren.

Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese Plattform ist unter
http://ec.europa.eu/odr zu finden.
Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.